Что делать, если не работает ютуб на телевизоре

Приложение YouTube знакомо, пожалуй, всем современным пользователям Интернета. Количество самого разнообразного видеоконтента на платформе Ютуб, завоевало огромную и преданную аудиторию, многие из которых предпочитают просматривать видеоролики на большом экране своего телевизора. Но случается, что приложение перестаёт запускаться, выдаёт ошибки либо просто пропадает, и это, конечно, проблема, которая требует решения. Разбираемся, что теперь с этим делать.

Если у вас старый ТВ

Под «старым» мы здесь подразумеваем устройства годом выпуска до 2012 (иногда 2014) года. Если вы владелец именно такого телевизора, скорее всего, вы столкнулись с проблемой буквального исчезновения YouTube: вот приложение было установлено – и вот прошло какое-то обновление, после которого его уже невозможно найти. Потому что его и нет. Что случилось с Ютубом?

Дело в том, что четыре года назад, в 2017 году, приложение было удалено со старых устройств компанией Google, которая, собственно, является его владельцем. Причина простая: YouTube развивается, а телевизоры 2012 года выпуска остаются телевизорами 2012 года выпуска. Теперь устаревшая техника просто не может поддерживать современную версию приложения.

И как же вернуть любимый Ютуб обратно на устройство? Опций здесь несколько:

• На самом деле самая оптимальная – покупка новой техники. Причём это может быть и новый ТВ, что, конечно, хорошо и современно, только больно дорого. И альтернатива, тоже не бесплатная, но существенно более бюджетная – Smart-приставка. Даже средненькая приставка (лишь бы она была именно Smart, а не простой тюнер без расширенного функционала) виртуозно «вдохнёт новую жизнь» в любой устаревший ТВ, и это касается не только Ютуба, но и многих других приложений и возможностей.
• Если в ваши планы не входят подобные покупки, попробуйте установить приложение ForkPlayer. С установкой и настройкой есть нюансы, поэтому советуем поискать в сети материалы на эту тему и проводить инсталляцию по инструкции.

Прочитайте статьи по теме установки Форкплеера:

• Обзор приложения Forkplayer;
• Установка приложения на телевизор;
• Как установить на разные модели телевизоров;
• Установка на телевизор Самсунг;
• Установка форкплеера на телевизор Филипс;
• Как установить на тв Сони Бравия;
• Установка на тв Panasonic.

• Владельцам ТВ на операционной системе Android можно попробовать установить сторонний клиент YouTube TV или SmartTube Next. К сожалению, на других ОС это точно не сработает.
• Скорее всего, это не сработает, но не повредит проверить, получится ли смотреть YouTube просто через браузер.
• Тоже не с самой высокой вероятностью успеха, но попробуйте включить трансляцию видео на смартфоне.

Причины неполадок в работе YouTube на современных ТВ

Если ваш телевизор выпущен после 2012 года, скорее всего, поддержкой Ютуба он пока не обделён – и тут возникает целый ворох возможных обстоятельств, которые, собственно, и привели к ошибкам в работе программы. Приводим их список:

• В процессе инсталляции и/или запуска приложения могли возникнуть какие-то ошибки. Например, у YouTube есть отдельные версии для Smart TV и смартфонов, и попытка установить на устройство приложение, предназначенное совсем для другой платформы, точно успехом не увенчается.
• Проблемы с прошивкой самого телевизора или его настройкой.
• Часто бывает и такое, что памяти ТВ для работы Ютуба просто-напросто не хватает.
• Несовместимость с другими программами на вашем телевизоре.
• Проблемы с учётной записью, например, неправильные логин или пароль.
• Функция родительского контроля. Это, собственно, вообще не ошибка, просто ваш аккаунт не имеет доступа к приложению в соответствии с настройками.
• Вирусы и другие вредоносные программы.
• Иногда за сбои работы YouTube можно принять неисправность управления телевизором: пульта, мыши, клавиатуры или чего угодно, что у вас к нему подключено.
• Отсутствие Интернет-сигнала, медленное или нестабильное соединение.
• Неправильно настроенное подключение к сети.
• Использование VPN.
• Если ваш телевизор работает на Андроиде, могли произойти ошибки в работе сервисов.

Как починить YouTube на телевизоре Smart TV

С возможными проблемами разобрались – поговорим о решениях.

Отключение питания

Первым делом просто отключите телевизор от сети питания и не подключайте в течение получаса (плюс-минус десять минут).

Дело в том, что за этот промежуток времени оперативная память обесточенного ТВ полностью очистится – вместе со всеми накопленными ошибками и прочими ненужными вам деталями.

Переустановка программы

Иногда в процессе установки либо обновления приложений происходят сбои, которые в дальнейшем мешают их корректному запуску и функционированию.

Чистка кэша

Тоже один из простых методов, который, тем не менее, временами оказывается эффективен. Для этого:

1. Откройте настройки.
2. Перейдите в категорию «Приложения».
3. В списке выберите YouTube.
4. Нажмите (по очереди) на кнопки «Удалить данные» и «Очистить кэш».
5. Повторите пункты с 1 по 4 с приложениями Google Play и Services Framework.
6. Откройте
7. Перейдите к настройкам (в левой колонке).
8. Нажмите на иконки песочных часов (история просмотров) и лупы (история поиска).
9. Перезапустите Ютуб.

Проверка аккаунта

Как было упомянуто выше, иногда возникают трудности с аутентификацией. Перейдите в настройки профиля и попробуйте перезайти в аккаунт, проверьте, доступны ли вам другие сервисы Google. Обратитесь в техническую поддержку, если испытываете с этим трудности.

Проверьте ресурсы телевизора

Иногда Ютуб настойчиво не хочет открываться просто потому, что система устройства перегружена. Слабый процессор и малый объём оперативной памяти в принципе не могут справиться с высоким разрешением или большим потоком информации.

Обычно разово проблема решается перезапуском телевизора, который можно сделать как пультом, так и через настройки. Однако, если дело именно в его технических возможностях, будьте к устройству более милосердны и не пытайтесь запускать на нём какой-нибудь Ultra HD или огромное количество программ одновременно.

Сканирование на вирусы

Эта процедура поможет найти и удалить вредоносные программы, если они есть на вашем устройстве. Заодно вспомните, какие приложения вы устанавливали незадолго до начала сбоев в работе Ютуба – отключите их или попросту удалите.

Проверка соединения с Интернетом

Частая причина прекращения работы YouTube на Smart TV заключается в нестабильном, а то и вовсе отсутствующем подключении к всемирной паутине. В таком случае вам, скорее всего, уже довелось полюбоваться на сообщение об ошибке.

И вот что в таких ситуациях делать.

1. Сначала нажмите на «Повторить попытку» хотя бы раз или два. Иногда неполадки возникают кратковременно и без последствий.
2. Если сообщение не пропадает и Интернет не появляется, нужно разобраться, где, собственно, что-то пошло не так: в самом телевизоре либо в роутере. Проще всего это проверить, подключив к вашей сети другое устройство.

Если проблема обнаруживается в маршрутизаторе:

• Отключите роутер от питания на 3-5 минут. В случае перегрева этого должно быть достаточно, чтобы он остыл, плюс может помочь сама перезагрузка устройства.
• Проверьте, горит ли лампочка с надписью «WAN» (она же может отмечаться иконкой в виде планеты). Если да, продолжайте дальше по инструкции; если нет – обратитесь к провайдеру.
• Если вы используете подключение по кабелю, то у роутера должна гореть лампочка, обозначающая конкретный порт, к которому подключён шнур. То есть если вы, например, вставили штекер в первый разъём, то должна гореть первая лампочка. Если этого не происходит, проверьте целостность кабеля и попробуйте его вытащить и подключить заново.

Обновление прошивки

Если проблема в программном обеспечении телевизора, есть смысл обновить прошивку. Делается это следующим образом:

1. Откройте меню настроек на вашем ТВ.
2. Перейдите в категорию «Система».
3. В этом меню выберите пункт «Обновление ОС».

В процессе программа может выдать следующее сообщение:

Тогда:

1. Перейдите в «Настройки» -> «Настройки сети» -> ваш тип подключения (беспроводной, он же Wi-Fi, или проводной – по кабелю).
2. Выберите пункт «Расширенные» или «Дополнительные настройки».
3. В этой категории должны находиться настройки IP, DNS, маски и шлюза. Собственно, именно их вам и нужно отредактировать – нажмите на кнопку «Изменить».
4. В поле «Адрес DNS» введите один (или оба, если есть такая возможность) из следующих адресов:
   • 8.8.8
   • 8.4.4
5. Сохраните параметры.

Отключите VPN

Ютуб не очень дружен с программами для изменения IP-адреса. Лучше, когда вы им пользуетесь, их отключать.

Изучите состояние устройств управления

Речь в первую очередь о пульте, но если вы пользуетесь чем-то ещё, например, мышью или клавиатурой, их это тоже касается. Порой приложение или некоторые его функции отказываются работать вовсе не из-за собственных сбоев, а потому, что не получают такой команды (или получают, но в искажённом виде, и выдают не тот результат, который вы ожидали). Почистите пульт, проверьте корректность подключения устройств и наличие на них повреждений. Если есть такая возможность – попробуйте их заменить.

Если ничего не помогло

Хотя мы разобрали основной спектр возможных причин неполадок, может оказаться и так, что это не помогает. В таком случае обратитесь в сервисный центр – там помогут найти причины неполадок и предложат способы их решения.

Заключение

Причин неполадок в работе Ютуба можно найти довольно много, но при этом все они достаточно легко решаются не слишком искушёнными пользователями в домашних условиях. Если же своими силами справиться не удаётся, обратитесь в сервисный центр.